在高速公路上需要帮助，应拨打12122。分析：12122是全国高速公路报警救援电话，专门用于高速公路上的事故报警、故障车辆拖车、路政巡查等问题。拨打此电话可以迅速获得高速公路管理部门或相关救援机构的帮助。提醒：若遇到车辆故障、交通事故或其他紧急情况，且自行无法解决时，表明问题已比较严重，应及时拨打12122求助。
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处理方式：从法律角度看，在高速公路上遇到困难时，常见的处理方式包括拨打12122报警救援电话、联系保险公司提供的道路救援服务（如适用），或在确保安全的前提下，自行将车辆移至应急车道并设置警示标志后寻求过往车辆帮助。选择建议：优先拨打12122，因为这是专为高速公路设计的官方救援渠道，能够提供更专业、更及时的帮助。若保险公司提供道路救援服务且情况允许，也可作为备选方案。自行寻求帮助存在安全风险，应谨慎考虑。
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具体操作：1.**拨打12122**：清晰说明自己的位置（如高速公路名称、桩号等）、车辆状况、人员受伤情况及所需救援类型。保持电话畅通，以便救援人员随时联系。2.**联系保险公司**：若购买了道路救援服务，可拨打保险公司客服热线，按提示操作申请救援。需提供个人及车辆信息、故障描述等。3.**自行处理**：在确保安全的前提下，将车辆移至应急车道，开启双闪警示灯，并在车后150米处设置三角警示牌。随后，可尝试联系过往车辆寻求帮助，但需注意避免站在车道内，以防发生二次事故。此方式风险较高，建议仅在紧急且安全的情况下尝试。