能否退货需视具体情况。依据《消费者权益保护法》，若商家承诺无条件退货则可退，否则需商家有过错才能退。不及时处理可能导致权益受损，无法退货。
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能否退黄金需分情况。操作如下：1.若有质量问题或商家承诺，直接携证明退货；2.若无质量问题，需商家有过错，可主张撤销合同；3.协商无果时，考虑法律途径维护权益。
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处理方式有协商退货或依据法律主张撤销合同。应先尝试与商家协商，若协商无果且商家有过错，可依法主张权益。