顾客提出的赔偿要求合理性需要根据法律判断，应结合具体情况进行评估。《消费者权益保护法》规定了消费者的知情权等权益，但索赔应当基于实际损失。若顾客无法证明损失达到一亿或无法提供合理的赔偿依据，该要求可能不被接受。
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针对顾客索赔的处理，应优先考虑与经营者协商，这是最常见且效率较高的方式。若协商无果，可考虑向消费者协会投诉、向行政部门申诉或提起诉讼等途径。选择途径时应考虑争议金额、证据充分性以及经营者态度等因素。